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Estrategia TI

1. Plan Estratégico de Tecnología

1.1 ¿Se cuenta con un plan de tecnología que considere los procesos, la capacitación, la infraestructura, el software, el personal y las finanzas de T.I?

  • Por lo general se llama PETIC; Considerar que todos los ítems mencionados hagan parte del plan (algunas empresas se limitan a planear las adquisiciones)

1.2 ¿Se alinea la gestión de T.I aunque sea de manera informal con la estrategia de la entidad?

  • Normalmente se usa una matriz de mapeo entre las metas corporativas y las de T.I.

1.3 ¿Se realiza seguimiento sobre el cumplimiento de las metas/objetivos definidos por T.I.?

  • Por lo general se usa una herramienta para dar seguimiento al PETI, en el que se puede llevar control de las fechas, avances, recursos etc

2. Políticas de tecnología

2.1 ¿Cuenta la organización con un conjunto consistente de políticas de T.I.?

  • Ejemplos: Políticas de seguridad de la información; de accesos; uso de herramientas; disposición de activos; adquisiciones; capacitación; reglas generales del área

2.2 ¿Las políticas están alineadas con los planes de la organización y de las T.I.?

  • En algunas empresas las políticas sólo se definen por definirlas, en casos peores, sólo son un "copy-paste" de políticas de libros o internet

2.3 ¿Las partes interesadas conocen las políticas? ¿Se hace seguimiento sobre el cumplimiento de las mismas?

  • Muchas veces las políticas sólo quedan en papel, pero nadie las conoce o las aplica; peor aún, nunca se les da seguimiento

3. Portafolio de Procesos

3.1 ¿Cuenta la organización con un artefacto que muestre de forma global los procesos y sus respectivas relaciones?

  • Normalmente las empresas tienen un gráfico que muestran los procesos y las relaciones entre ellos

3.2 ¿Los procesos de la organización tienen lineamientos/criterios especificos para su definición y puesta en marcha?

  • Conocer si los procesos están basados en algún marco de referencia, o estándar (ej: ITIL - COBIT - alguna ISO)

3.3 ¿Se realiza la capacitación/socialización sobre nuevos procesos/actualización de procesos?

  • En algunas compañías los procesos, son simplemente flujogramas o papel que tiene algunas indicaciones, pero la gente no los sabe usar, no los conoce o simplemente están desactualizados; El mundo ideal es que se tenga una plataforma E-learning para "documentar" y ojalá en video